專家：化工企業(yè)危機(jī)管理勢在必行

　　10月23日，中國化工報(bào)社主辦的2015中國石油和化工企業(yè)危機(jī)及傳媒管理論壇在西安召開。中國化工教育協(xié)會會長郝長江指出，在能源化工企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)，企業(yè)要以我為主，盡快、全面地提供信息。他還建議，企業(yè)在平時(shí)要堅(jiān)持可持續(xù)的危機(jī)管理，不斷提高溝通能力，實(shí)施責(zé)任關(guān)懷。

　　郝長江表示，中國社會發(fā)展正進(jìn)入一個特殊的環(huán)保敏感期，民眾的環(huán)境意識與權(quán)利意識在迅速提升。隨著全媒體時(shí)代的到來，能源化工企業(yè)時(shí)刻處于公眾的密切關(guān)注之下，危機(jī)往往會在媒體的作用下放大為公眾危機(jī)。因此，危機(jī)公關(guān)不得不搞，傳媒管理勢在必行。

　　那么，能源化工企業(yè)危機(jī)的種類有哪些?郝長江認(rèn)為可分為安全、環(huán)保、質(zhì)量、腐敗、牽連和躺槍6大類。

　　郝長江表示，一旦危機(jī)發(fā)生了，企業(yè)要遵循危機(jī)管理的3T原則，即以我為主提供信息、盡快提供信息、提供全部信息。在分析了相關(guān)案例后，他認(rèn)為不管習(xí)慣與否，企業(yè)都要自己站出來說話。

　　企業(yè)如何操作危機(jī)管理?郝長江建議，首先要建立溝通工作體系;其次要把新聞應(yīng)急納入到企業(yè)應(yīng)急體系中;再次要以平常心對待媒體溝通，重在平時(shí)，抓住主流，客觀即可。

　　最后，郝長江還建議，企業(yè)必須堅(jiān)持可持續(xù)的危機(jī)管理。不斷提高溝通能力，做好企業(yè)與民眾、媒體的溝通。同時(shí)，化工企業(yè)還要實(shí)施責(zé)任關(guān)懷，在環(huán)境、健康和安全方面做出更大的的努力。