寶石機械：提供金牌服務(wù) 延伸產(chǎn)品價值

　　截至4月7日，寶石機械公司交付給阿聯(lián)酋鉆井公司（NDC）用戶的第一套多種移運方式7000米鉆機，在當(dāng)?shù)爻秀@的第二口井已鉆進1800多米。寶石機械公司服務(wù)團隊以優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保了該鉆機在作業(yè)期間平穩(wěn)運行，受到用戶好評。

　　近幾年，面對復(fù)雜多變的市場形勢，寶石機械公司在售后服務(wù)上動腦筋，為客戶提供全方位、個性化的服務(wù)，延伸產(chǎn)品價值，形成了新的業(yè)務(wù)增長點。

　　經(jīng)過探索，2013年4月，寶石機械公司成立銷售服務(wù)部，建立起快速響應(yīng)、高效處理的服務(wù)機制，在國內(nèi)繼續(xù)加強12個銷售服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，為各大油田用戶提供專業(yè)的服務(wù)。2015年，在新產(chǎn)品7000米管柱自動化鉆機打井作業(yè)期間，寶石機械公司專門派出服務(wù)團隊，駐扎井隊現(xiàn)場進行24小時“隨叫隨到”服務(wù)，保證了鉆機作業(yè)順利運行。

　　為鞏固寶石品牌在海外市場的影響力，2015年，寶石機械公司在中東地區(qū)設(shè)立海外辦事處，常年派駐專業(yè)技術(shù)和銷售服務(wù)人員與用戶進行多層次、面對面的溝通，為用戶提供包括售前服務(wù)，產(chǎn)品裝配、使用、維護，技術(shù)培訓(xùn)等在內(nèi)的一條龍服務(wù)。

　　幾年來，寶石機械的金牌服務(wù)滿足了不同用戶的需求，受到了用戶的廣泛認可，先后收到來自西部鉆探克拉瑪依鉆井公司、大慶鉆探工程公司鉆井一公司等單位的表揚信40余封，有近60名服務(wù)人員得到了用戶的贊譽。此外，寶石機械公司每年《顧客滿意度調(diào)查表》統(tǒng)計得分均在90分以上，達到“顧客很滿意”標(biāo)準。