印度電商巨頭：亞馬遜“說話購(gòu)物”在印度行不通

【中國(guó)包裝網(wǎng)訊】在智能手機(jī)失敗之后，電商巨頭亞馬遜的硬件創(chuàng)新Echo，獲得巨大成功，目前谷歌(微博)、三星電子、蘋果等公司，都在模仿或是已經(jīng)學(xué)習(xí)亞馬遜推出了類似的智能語音聯(lián)網(wǎng)工具。通過Echo和背后的智能語音助手Alexa，亞馬遜希望語音購(gòu)物興起，并且植入到家庭日常生活中。

不過據(jù)外媒消息，印度電商巨頭Flipkart高管日前表示，亞馬遜的語音購(gòu)物，在印度市場(chǎng)行不通。

據(jù)悉，Echo是一款智能的音響設(shè)備，背后的Alexa技術(shù)能夠聽懂人們說話，用戶在家中可以通過Echo進(jìn)行語音購(gòu)物、歌曲點(diǎn)播、常識(shí)咨詢、天氣查詢等豐富功能。

Echo提供了另外一種擺脫智能手機(jī)屏幕（不用在家里當(dāng)?shù)皖^族），隨意連接互聯(lián)網(wǎng)的方式，這一創(chuàng)新獲得了科技行業(yè)的認(rèn)可。

據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站VentureBeat報(bào)道，在日前舉行的MobileBeat科技大會(huì)上，印度電子商務(wù)巨頭Flipkart的首席技術(shù)官Peeyush Ranjan表示，他認(rèn)為亞馬遜的Echo和Alexa在印度不會(huì)取得成功。

他表示，印度電子商務(wù)市場(chǎng)面臨的問題和美國(guó)市場(chǎng)截然不同，電商企業(yè)在印度面臨的挑戰(zhàn)，要比Alexa巨大的多。

這位技術(shù)高管表示，在Flipkart看來，印度電子商務(wù)的發(fā)展，要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)零售的模式，比如在人工智能技術(shù)上，單靠語音對(duì)話的分析是不夠的，還要考慮到消費(fèi)者的情緒分析、表情分析等。

他表示，在傳統(tǒng)零售中，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者走進(jìn)店鋪的時(shí)候，售貨員關(guān)注的不僅僅是消費(fèi)者的對(duì)話，她也需要關(guān)注對(duì)方的表情特點(diǎn)。

據(jù)外媒最新消息，印度人口規(guī)模龐大，語言數(shù)量眾多，因此亞馬遜的語音助手如果要能夠識(shí)別印度流行的多種語言，存在巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)。

上述高管指出，印度電子商務(wù)行業(yè)目前還面臨很多常規(guī)挑戰(zhàn)，比如經(jīng)常停電、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足、通信網(wǎng)絡(luò)不順暢，另外印度的快遞行業(yè)不太發(fā)達(dá)。

根據(jù)美國(guó)投資銀行摩根史丹利公司的預(yù)測(cè)，到2020年，印度的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá)1200億美元。

對(duì)于亞馬遜來說，在中國(guó)市場(chǎng)吃到痛苦教訓(xùn)之后，亞馬遜已經(jīng)大舉在印度進(jìn)行投資，目前已經(jīng)成為印度電子商務(wù)市場(chǎng)的三強(qiáng)之一。由于亞馬遜在印度先下手為強(qiáng)，外媒指出，中國(guó)阿里巴巴集團(tuán)在印度市場(chǎng)將會(huì)面臨無法立足的困境。

亞馬遜的Alexa語音助手，已經(jīng)對(duì)第三方開發(fā)群體開放，用戶將能夠利用音箱完成各種復(fù)雜功能，比如控制家用電器，通過說話的方式使用更多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（比如預(yù)訂電影票，查詢快遞包裹的位置信息）。