【中國包裝網(wǎng)訊】不知從何時起,印刷電商成為一門“顯學”,參與的、旁觀的言必稱電商,似乎不說點電商就是與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級脫離。一開始,互聯(lián)網(wǎng)人在電商行業(yè)唱主角,令不懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)印企老板們艷羨的同時,也深感底氣不足。但自互聯(lián)網(wǎng)進入到下半場之后,很多人又認為做電商僅僅懂互聯(lián)網(wǎng)還不夠,必須得回歸商業(yè)本質(zhì)。
那么,到底什么才是“回歸商業(yè)本質(zhì)”呢?《中國新聞出版廣電報》記者在3月23日—24日的第五屆中國印刷電子商務年會上聽到了電商代表、印企精英對這一問題的深入探討。
變
線上線下 從“相殺”變“相愛”
4年前,不少印刷企業(yè)面對印刷電商時,總擔心自己的生意會被搶;4年后,傳統(tǒng)印刷企業(yè)運營得不錯,倒是一些印刷電商陷入了迷茫。盡管有一些印刷電商獲得融資,但他們對行業(yè)的影響力還沒有大到重塑印刷市場格局的地步。線上還是線下?顯然,這已經(jīng)不是一道單選題,線上與線下相融合才是發(fā)展之道。
“這個世界唯一不變的就是變化。”山東世紀開元電子商務有限公司董事長郭志強口中的變化指的是世紀開元將進行的大動作,線上與線下相結合。一直以來,“100%線上用戶,無線下用戶”“100%直接用戶,無代理”等是世紀開元的鮮明特點。但如今在談及商業(yè)本質(zhì)的話題時,郭志強意識到了“變”:“新零售時代,印刷電商的新機會在哪里?其實就在于變化。電子商務已進入整合階段,很多人不是看不到,而是因為更多現(xiàn)實利益不愿意去改變。”
事實上,新零售概念的刷屏源于阿里巴巴董事會主席馬云在2016杭州云棲大會上的演講。馬云表示,未來的10年20年,將不再有電子商務這一說法,線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。“純電商時代已經(jīng)過去,新零售時代來臨?!痹诎⒗锇桶吞詫毱髽I(yè)服務負責人張瑞看來,基于產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和運營三者相結合,以用戶為中心實現(xiàn)精準場景和服務對接將是通往未來的船票。
新三板企業(yè)中浩紫云旗下電商平臺紫云網(wǎng)既是如此。“從紙張銷售轉(zhuǎn)戰(zhàn)印刷互聯(lián)網(wǎng),并進行線上線下布局,紫云網(wǎng)正在整合資源,構建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式?!弊显凭W(wǎng)首席運營官李靜表示,電商的優(yōu)勢之一在于能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取更多零散訂單,但終端用戶的獲取卻一直是眾多電商企業(yè)的難題。為此,紫云網(wǎng)開設線下體驗店,通過用戶常去的線下門店將流量引流到云印刷平臺。
不變
商業(yè)本質(zhì) 產(chǎn)品服務仍是王道
“科技革命給市場帶來了巨大變化和諸多雜音,但作為管理者,不能迷失商業(yè)中最核心的東西。在當今的新商業(yè)環(huán)境下,要想‘贏’,就必須遵從商業(yè)的規(guī)則,回歸商業(yè)的本質(zhì)?!痹诠芾泶髱熃芸恕ろf爾奇《商業(yè)的本質(zhì)》一書中,他對過去十幾年商業(yè)變革進行了反思和總結。對印刷行業(yè),商業(yè)的本質(zhì)恰在于公平公正的契約及產(chǎn)品與服務的質(zhì)量,其決定了市場份額與市場價值。
“商業(yè)的本質(zhì)是什么?不是刷流量,不是低價傾銷,而是以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,換取消費者的認可與買單?!痹谟⊥ㄌ煜露麻L張宏波看來,打造“高質(zhì)+高效”的供應鏈,才是促進行業(yè)健康發(fā)展并更好服務消費者的正確路徑?!霸诠溦嫌∷①Y源,達成全流程的數(shù)字及智能集成,在質(zhì)量與效率方面對供應鏈上的企業(yè)實行標準化輸出與管控,是未來平臺的生命力所在?!睆埡瓴ㄈ缡钦f。
同樣在供應鏈上做文章的還有陽光印網(wǎng)和世紀開元。前者旨在打通信息流、資金流和產(chǎn)品流,后者將用戶需求進行細化分類,把信息精準推送到實際客戶及大批的潛在客戶中。陽光印網(wǎng)首席執(zhí)行官張紅梅認為,普通電商模式只是打通了供應鏈的一小段,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要從頭通到尾,平臺一定要處于全面覆蓋的狀態(tài),能夠協(xié)調(diào)并整合供應鏈上的各項活動。
“價值和利潤是對等的?!泵煜率紫瘓?zhí)行官錢貴昱在名片天下10年價值創(chuàng)造之路中深諳此道,生產(chǎn)產(chǎn)品,提供服務,給客戶創(chuàng)造價值,客戶享受價值后給予一定利潤,做生意就是在實現(xiàn)這樣的過程?!盎ヂ?lián)網(wǎng)技術提供了無限可能,渠道實現(xiàn)了價值的輸送,但歸根結底還是要忠于產(chǎn)品和服務。”
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