興發(fā)鋁業(yè)精益生產(chǎn)系列培訓之在拉動式生產(chǎn)中導入優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念減庫存提效益

    服務(wù)的心態(tài)決定服務(wù)的行為，服務(wù)的行為決定服務(wù)的結(jié)果。在實行拉動式生產(chǎn)中，堅持以銷定產(chǎn)的原則，即以客戶訂單量為依據(jù)，確定生產(chǎn)計劃和日程安排，不會因過早或過晚的生產(chǎn)造成損失，避免了生產(chǎn)的過剩，也保持了物流的平衡。在拉動式生產(chǎn)中導入優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，貫穿各個工序，了解現(xiàn)今社會服務(wù)的地位和作用，真正做到換位思考，那么，不管競爭如何風云變幻，我們都能夠以不變應(yīng)萬變，贏得持續(xù)發(fā)展。

    2017年7月20日晚19：00于廠區(qū)辦公樓二樓培訓室開展第九期主題為《優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念在拉動式生產(chǎn)中的應(yīng)用》精益生產(chǎn)培訓課程，“庫存遞減組”李靈組長為大家授課。李部長主要從優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念發(fā)展背景、拉動式生產(chǎn)過程導入優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工序服務(wù)中存在的問題等幾個方面開展培訓課程。在培訓過程中重點剖析了工序服務(wù)中存在的問題，首先從內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境中進行了導入服務(wù)理念的SW　OT分析，并用強大的數(shù)據(jù)與現(xiàn)實例子來詳細說明在工序中如何進行服務(wù)才能達到理想效果，這也論證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念在拉動式生產(chǎn)中的應(yīng)用意義。

圖：李部長授課

圖：課堂現(xiàn)場大家大家互相交流溝通 

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一門藝術(shù)，一千個人會有一千個視角和答案，但有一點卻是一致的，那就是“以人為本”，站在顧客立場上感受他的需求所向，并提供正確的解決之道。生產(chǎn)線上的各道工序，下道工序是上道工序的客戶，上道工序為下道工序服務(wù)也是服務(wù)客戶，各項作業(yè)都是為市場服務(wù)，因為市場是最后一道工序。為市場提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)是每個企業(yè)追求的目標。而各道工序通力協(xié)作，每道工序都把下道工序當成自己的客戶而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么整體效益就會不斷提高。