消費品領(lǐng)域智能服務(wù)新業(yè)態(tài)加速形成

隨著數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，智能服務(wù)經(jīng)濟新業(yè)態(tài)正在加速形成。智能服務(wù)經(jīng)濟以智能技術(shù)集合為技術(shù)手段，以消費品的生產(chǎn)、流通、銷售為服務(wù)內(nèi)容，以個人、企業(yè)及政府為主要服務(wù)對象，是隨著大眾對消費品質(zhì)量提高需求不斷增長而形成的一種新型數(shù)字經(jīng)濟形態(tài)。
　　消費品市場是社會再生產(chǎn)中最后的市場實現(xiàn)過程，它體現(xiàn)了社會最終供給與最終需求之間的對立統(tǒng)一關(guān)系。消費品市場涉及千家萬戶和社會的所有成員，呈現(xiàn)出多樣性和多變性的特點，其顯著特征是固定時間周期內(nèi)的交易次數(shù)多、交易頻率大。因此，消費品市場能夠更加直接的折射出經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)和規(guī)律，智能服務(wù)經(jīng)濟則正在成為現(xiàn)代經(jīng)濟的風(fēng)向標(biāo)。
　　
“消費互聯(lián)網(wǎng)+AI”成新趨勢
　　目前的服務(wù)經(jīng)濟市場現(xiàn)狀可總結(jié)為：商品消費升級和服務(wù)消費升級正在同步進(jìn)行，以生活品質(zhì)提升為內(nèi)在驅(qū)動力的服務(wù)質(zhì)量提升需求旺盛、發(fā)展空間巨大，智能服務(wù)經(jīng)濟正成為牽引消費增長的重要拉動力。
　　近年來，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得消費品及消費服務(wù)從地域上得到延展，構(gòu)建出了體量龐大的消費網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，在這個空間中正在產(chǎn)生一系列的“智能+”轉(zhuǎn)型需求，從人工智能應(yīng)用的角度分析，存在兩類“智能體”，一類是有形的人工智能，典型形態(tài)是實體機器人；另一類則是無形的人工智能，也可以認(rèn)為是“機器人”，它們是以軟件、算法、邏輯等形式存在的“虛擬機器人”。這些機器人的出現(xiàn)及廣泛應(yīng)用促進(jìn)了消費代際更迭、消費地域延伸、消費內(nèi)容升級，催生了消費互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢——“消費互聯(lián)網(wǎng)+AI”，標(biāo)志著以AI為引擎的新一代信息技術(shù)助推下“新消費時代”的到來。
　　
打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)
　　消費互聯(lián)網(wǎng)的四個關(guān)鍵要素為：信息流、物流、用戶流、資金流。圍繞著這四大要素，智能機器人在要素周邊直接或間接的子領(lǐng)域中正在產(chǎn)生不同形態(tài)的落地應(yīng)用，也因此在重塑整個產(chǎn)業(yè)形態(tài)的過程中起到不可忽視的重要作用。
　　在智慧社區(qū)和家庭服務(wù)領(lǐng)域，隨著圖像識別、語音識別、機器學(xué)習(xí)開源平臺、智能家電、智能服務(wù)機器人、智慧物流等技術(shù)的研究進(jìn)展，智慧社區(qū)和家庭+AI成為必然趨勢，行業(yè)向多元智能化方向加速邁進(jìn)，智能消費成為新時尚。
　　目前，家電行業(yè)也掀起了人工智能的熱潮，不少家電企業(yè)都瞄準(zhǔn)了人工智能，潛心研發(fā)AI技術(shù)，將其應(yīng)用于家電產(chǎn)品。早在2002年，家用掃地機器人就已誕生，去年以來，長虹、美的、格力、格蘭仕等都在向智能制造轉(zhuǎn)型，試圖立足“Smart Home”，將人工智能和智慧家庭更緊密地結(jié)合在一起。據(jù)調(diào)研顯示，目前智慧社區(qū)和家庭服務(wù)領(lǐng)域的機器人技術(shù)及綜合解決方案提供商眾多，主要包括：海爾、華為、阿里巴巴、騰訊、京東、百度、小米、搜狗、出門問問、360、云知聲、科沃斯機器人、Emotibot、三角獸、圖靈機器人、Rokid、思必馳、聲智科技、機智云、地平線機器人、毫米科技、渡鴉科技、云丁科技、西默科技、Lifesmart、百芝龍智慧科技等。
　　此外，在醫(yī)療健康和智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，據(jù)估計，2015年到2020年，康復(fù)機器人市場將由0.43億美元增長至18億美元，年復(fù)合增長率為211%。在智慧城市能源消費領(lǐng)域，電網(wǎng)運維服務(wù)與管理機器人近年來發(fā)展迅速，能耗大數(shù)據(jù)平臺中的虛擬服務(wù)機器人也正在被開發(fā)，通過智能機器人的應(yīng)用，可以對城市運行實施數(shù)字化、智能化、綠色化管理，還可以基于能源消費平臺推動城市能源消費比對，積極倡導(dǎo)城市生活綠色消費模式。在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、食品、教育、娛樂、社交、媒體等領(lǐng)域，智能機器人的需求也十分旺盛，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。
　　
構(gòu)筑智能化產(chǎn)業(yè)鏈
　　消費品領(lǐng)域機器人的發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、寬帶通信、人工智能、智能控制等新一代智能工業(yè)和信息技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。伴隨著這些支撐性技術(shù)的持續(xù)快速發(fā)展和人們對美好物質(zhì)文化生活訴求的不斷提升，消費領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量和運算量將持續(xù)升高，云端的運算將會越來越復(fù)雜，邊緣計算正作為有益的補充蓄勢待發(fā)，移動端的分布式人工智能將蓬勃發(fā)展起來，這些都將不斷重塑中國的數(shù)字經(jīng)濟。
　　未來中國的消費品領(lǐng)域機器人將從三個方面著力：一是持續(xù)深入研究機器人共性基礎(chǔ)理論和技術(shù)，在自主可控的原始創(chuàng)新方面爭取走在世界前沿；二是深入調(diào)研分析消費品細(xì)分領(lǐng)域需求，研發(fā)能夠精準(zhǔn)匹配需求的多品類智能機器人；三是以消費品領(lǐng)域機器人為紐帶，積極構(gòu)建并創(chuàng)造性實踐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)無縫銜接的新商業(yè)模式。這樣，就能夠從智慧城市供應(yīng)鏈、消費品產(chǎn)業(yè)鏈、精準(zhǔn)場景智能化服務(wù)鏈等多角度全方位入手，優(yōu)化城市治理模式，早日實現(xiàn)智慧社會的美好愿景。