陜西石油多措并舉創(chuàng)新服務(wù)提升LNG銷量

一季度，陜西石油一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，緊盯工礦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進度，抓住保障電煤運輸和高速公路免費通行的利好政策，創(chuàng)新增值服務(wù)、協(xié)調(diào)資源調(diào)運、排除設(shè)備故障， LNG（液化天然氣）銷量完成計劃160%。

????加氣站開通預(yù)約訂餐服務(wù)，讓在外跑車司機吃上熱乎飯

????受疫情影響，陜西地區(qū)多家餐館、飯店停業(yè)，負(fù)責(zé)運輸保障的司機師傅出現(xiàn)用餐難問題。為幫助他們解決這一問題，陜西石油在榆林地區(qū)的加氣站增加自熱米飯服務(wù)，在延安地區(qū)的加氣站提供菜夾饃配粥，在西安地區(qū)的加氣站設(shè)置“車主小食堂”，在漢中地區(qū)的加氣站開通預(yù)約訂餐服務(wù)。

????“老周，到站吃菜夾饃配粥啊，熱乎的！”日前，來自陜西的運煤車司機周鵬飛接到了延安石油東武溝站站長南志文打來的電話。他年后一直奔波在內(nèi)蒙古到山西的路上運煤，沒吃過一次熱乎飯，只能靠泡面或從家里帶的干餅勉強果腹?！俺鰜磉@么多天了，這是我第一次吃上熱乎飯。我要告訴朋友們，讓他們也到你們站加氣，順便吃飯?！敝荠i飛高興地說。

????在陜西石油，像周鵬飛這樣因飯結(jié)緣的客戶還有很多。在他們的口口相傳下，陜西石油在各地的加氣站成為他們的“生活驛站”。

????送液車無法順利送達(dá)，加氣站多方協(xié)調(diào)辦好通行證

????疫情防控期間，陜西石油天然氣業(yè)務(wù)處接到了送液車司機打來的求助電話：“屈經(jīng)理，我們?nèi)ジ吡昴檄h(huán)東站的送液車不讓下高速，這可怎么辦？”了解情況后，陜西石油天然氣業(yè)務(wù)處立即聯(lián)系高陵南環(huán)東站協(xié)調(diào)解決。該站站長牛樂到西禹高速公路出入口疫情監(jiān)測點爭取到通行政策并了解辦理條件后，奔波于車輛?？奎c、加氣站、縣片區(qū)之間，終于備齊了駕乘人員身份證、行車證、運輸證、供貨證明、雙方單位介紹信、承諾書等資料，來到疫情監(jiān)測點辦公室。

????不巧的是，監(jiān)測點剛剛下班?！拔覀兊募託庹揪驮诟浇?，如果這車LNG到不了站，就會面臨脫銷困境，無法保證市場供應(yīng)！”他看到監(jiān)測點仍有人員值守，便向他們解釋。最終，值守人員為他辦理了臨時通行證，使送液車順利到達(dá)加氣站。

????加氣站設(shè)備出現(xiàn)故障，想方設(shè)法對接維修恢復(fù)作業(yè)

????“楊家山站2號加液機主板出現(xiàn)故障，無法加氣?！?月的一天，陜西石油天然氣站長微信群中出現(xiàn)了一條求助信息。收到消息后，陜西石油天然氣業(yè)務(wù)處立即聯(lián)系省公司卡辦、漢中石油及維保單位，共同跟蹤排除加氣站設(shè)備故障。

????因漢中石油簽約維保單位多數(shù)員工為湖北籍，仍未復(fù)工，對方表示維修人員無法到現(xiàn)場勘察維修。天然氣業(yè)務(wù)處隨后立即聯(lián)系設(shè)備廠家。經(jīng)對接，設(shè)備廠家西安辦事處有加液機主板配件，但由于相關(guān)技術(shù)人員均已外派，無法上門維修。

????“現(xiàn)在是復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時期，高速公路通行情況也好轉(zhuǎn)了，晚維修一天就意味著要丟失一天的銷量。先調(diào)好加液機主板發(fā)到站點！”關(guān)鍵時刻，該公司天然氣業(yè)務(wù)處協(xié)調(diào)設(shè)備廠家技術(shù)人員調(diào)整好主板相關(guān)參數(shù)，快遞給楊家山站。

????很快，楊家山站收到了加液機主板。該站操作員朱凡與設(shè)備廠家技術(shù)人員通過視頻，相互配合終于更換了2號加液機主板，使楊家山站恢復(fù)加氣作業(yè)。

????（秦笑萱）