廣東石油卡車司機之家“云體驗”助力攻堅

位于佛山勒流鎮(zhèn)眾涌村南二環(huán)高速的勒流服務(wù)區(qū)，?？恐噍v長托卡車，這些車牌多是湘、鄂、川等省外卡車，主要是民生工程南菜北運以及電器，陶瓷等向華中、東北地區(qū)發(fā)貨的卡車。正是午飯時間，車內(nèi)的駕駛室空空如也，司機們正在寬敞舒適的“卡車司機之家”享受著“家”一樣的服務(wù)。

4月22日，廣東石油在佛山勒流服務(wù)區(qū)舉行中國石化“探秘智慧能源”公眾開放日第五季廣東站啟動儀式，20多家主流媒體記者走進“卡車司機之家”，3個平臺開通直播帶領(lǐng)50萬公眾“云體驗”卡車司機的生活，以及溫馨驛站的建設(shè)成果。

自2019年以來，廣東石油在全省高速公路、國省要道建設(shè)“卡車司機之家”，累計投入超過3000萬元，目前已經(jīng)建成投用755座，面向卡車司機提供洗浴、休息、送餐、休閑等免費服務(wù)，為他們搭建線上卡車生態(tài)服務(wù)圈，提供貨運派單、輪胎、潤滑油、尾氣處理液等卡車耗材團購等10多項線上服務(wù)，成為了走南闖北卡車司機溫馨的家。預(yù)計到今年6月，全省將建成800座“卡車司機之家”。

卡車司機專指從事物流運輸?shù)拇笮拓涇囁緳C。根據(jù)2018年中國道路運輸協(xié)會發(fā)布的報告，全國卡車司機群體達到3000萬人。作為華南物流集散地和交通樞紐，廣東區(qū)內(nèi)的卡車司機規(guī)模超過600萬。

在勒流服務(wù)區(qū)“卡車司機之家”，150多平米的地方劃分為餐飲區(qū)、按摩區(qū)、咖啡豆奶區(qū)、休息區(qū)、洗衣房、沐浴間等7個區(qū)域。每位進入“卡車司機之家”的司機都要先經(jīng)過體溫測量和消毒，向工作人員出示電子餐券后，即可選擇一份免費餐包，內(nèi)有1份主食、2份配菜和1份飲料，菜單定期更換，豐富司機的健康飲食。

除了提供簡易餐包和自助廚具外，“卡車司機之家”還會通過贈送服務(wù)區(qū)合作商戶快餐，以及油站自有廚房做給客戶吃的免費餐飲，為廣大卡車司機客戶解決“吃飯難”的問題。

目前，廣東石油已經(jīng)建成的755座“卡車司機之家”按照硬件設(shè)施和服務(wù)項目分為A、B、C、D四類，為卡車司機提供7+X免費服務(wù)，其中7是指安全停車、自助加水、餐廳、休息區(qū)、淋浴、洗衣、干衣等7項核心服務(wù)，X是各個驛站提供的免費WIFI、休息房、自助廚房等特色服務(wù)。廣東石油根據(jù)油站實際情況和前期需求調(diào)研，“卡車司機之家”的服務(wù)項目將會靈活設(shè)置、互補鋪開，讓司機沿途享受更多、更豐富的服務(wù)。

除了線下服務(wù)外，“卡車司機之家”還將開辟線上用戶平臺，集成客戶體系、營銷功能、服務(wù)功能、交互功能、第三方平臺合作等五大功能模塊，為卡車司機提供精準導(dǎo)航、物流平臺信息共享、輪胎等消耗物資團購、保險購買等服務(wù)，覆蓋卡車全生命周期的各類需求。

（黃嘉莉）