江蘇石油電子發(fā)票開票率超90%

為倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，江蘇石油根據(jù)國家稅務(wù)總局推廣電子發(fā)票的文件精神，在部分單位試點的基礎(chǔ)上，從2020年1月開始，在全省2000多座加油站推廣電子發(fā)票業(yè)務(wù)。4月份，電子發(fā)票開票率已超過90%。

有了電子發(fā)票，更方便快捷了

“這電子發(fā)票，手機上很快就收到了。可解決了我一個大麻煩啊，今后再也不用擔心發(fā)票丟失了！”客戶李先生在徐州八一西路加油站充值后不用排隊就可以在手機上查看發(fā)票，方便隨時打印。

該客戶表示，過去因為需要報賬的發(fā)票很多，經(jīng)常弄丟，補起來也非常麻煩，自從中石化推行了電子發(fā)票，他就再也沒有丟失發(fā)票的煩惱了。

“持有中國石化加油卡客戶，可通過網(wǎng)點普票系統(tǒng)直接開具電子發(fā)票，也可通過微信公眾號或者APP綁定加油卡進行發(fā)票開具。對現(xiàn)金加油或移動支付方式加油的客戶，可在加油后30分鐘內(nèi)通過手機掃碼、微信公眾號或APP進行開具電子發(fā)票。”江蘇徐州八一西路加油站站長這樣介紹道。

為確保電子開票業(yè)務(wù)順利運行，在江蘇徐州，徐州分公司組建了發(fā)票推廣團隊，每周召開協(xié)調(diào)會議，交換意見，做好網(wǎng)點技術(shù)支持和問題解決，進行多種場景和多種模式測試，輔導(dǎo)員工操作，做好解答客戶問題。

在加油站現(xiàn)場，油站員工向客戶派發(fā)電子發(fā)票廣告宣傳單，滾動播放電子發(fā)票的宣傳廣告和使用方法，宣傳電子發(fā)票更環(huán)保、易保存、方便打印、不易丟等優(yōu)點，通過視覺、聽覺兩方面的感覺，引導(dǎo)客戶接受新模式，幫助客戶掌握開票流程。

“經(jīng)過近半年的推廣，徐州分公司告別了‘紙質(zhì)’發(fā)票時代，實現(xiàn)了100%開具電子發(fā)票?！毙熘莘止矩攧?wù)負責人這樣說道。

有了電子發(fā)票，無接觸更安全了

“還是電子發(fā)票方便，不出錯，隨時開，無接觸，安全！” 在江陰華長路加油站，成功開出電子發(fā)票的張先生說道。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，“無接觸服務(wù)”是避免人員集聚、落實疫情防控、保障消費安全的有效手段。江蘇石油一面做好疫情防控工作，一面通過電子發(fā)票業(yè)務(wù)向客戶介紹“無接觸、更安全”的理念。

在江陰分公司，他們組建了“推廣交流微信群”，油站有關(guān)電子發(fā)票的問題線上討論，財務(wù)人員及時答疑解惑，保證油站員工熟練操作。公司充分利用微信公眾號、油站LED電子顯示屏、員工朋友圈等載體方式，安排財務(wù)部人員走進加油站，現(xiàn)場收集客戶建議，大力宣傳推介電子發(fā)票“無接觸”特點，向客戶展示簡便操作流程。

“疫情期間，客戶更容易接受電子發(fā)票這種方式，不僅安全也很便捷?！苯幜闶畚髌瑓^(qū)負責人介紹說。

有了電子發(fā)票，服務(wù)效率提升了

“我再也不用每隔幾天就要大老遠地跑到公司領(lǐng)紙質(zhì)發(fā)票了，省時省力。”蘇州華池街加油站站長開心地說。

在華池街加油站，每臺加油機和收銀臺等顯眼的地方張貼“本站可開電子發(fā)票”的宣傳小貼士，通過氛圍引導(dǎo)客戶選擇電子發(fā)票。針對注冊、打印、發(fā)票接收等環(huán)節(jié)，油站一對一幫助客戶解決問題，服務(wù)追蹤到客戶順利拿到發(fā)票為止。

有了電子發(fā)票后，蘇州華池街加油站對員工進行優(yōu)化排班，發(fā)卡充值人員不再被開票限制在營業(yè)室里，參與到油站現(xiàn)場進行車輛引導(dǎo)、加油服務(wù)。加油人員也不用再往返于加油機和開票機，有了更多的時間及時與客戶溝通，提供各種營銷服務(wù)。加油高峰時期，油站通過率增加明顯，客戶的滿意率也得到了提升。

“通過電子發(fā)票業(yè)務(wù)，公司每年可直接節(jié)省發(fā)票購置費用20萬元，同時更多的節(jié)省了相關(guān)人工、物流、設(shè)備耗材等管理成本，更重要的是，讓員工有更多時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶黏度?！苯K石油財務(wù)資產(chǎn)部電子發(fā)票推廣的負責人這樣介紹。

（陸玉猛 李莉）