廣東石油免費(fèi)餐食惠及130萬會(huì)員客戶

“人少就在這里吃了，人多我?guī)ё呗飞铣?！”一直在廣東廣西兩地跑長(zhǎng)途的卡車司機(jī)林師傅在佛山荷城服務(wù)區(qū)“卡車司機(jī)之家”兌換了一張免費(fèi)餐券，領(lǐng)到了一份午餐，兩肉一菜，足量衛(wèi)生。目前，廣東石油在全省12個(gè)地市的27做加油站開通了“卡車司機(jī)之家”免費(fèi)餐食服務(wù)，會(huì)員客戶憑借接收到的免費(fèi)餐券即可領(lǐng)取到一份營(yíng)養(yǎng)豐富、健康衛(wèi)生的免費(fèi)餐飲。

今年以來，廣東石油加快了建設(shè)“卡車司機(jī)之家”的進(jìn)度，通過完善硬件設(shè)施，開通線上服務(wù)功能，做大宣傳推廣，在全省高速公路服務(wù)區(qū)、國(guó)省要道加油站建成了755座“卡車司機(jī)之家”，聚焦130萬卡車司機(jī)會(huì)員，提供包括洗浴、餐飲、洗衣、休息等“7+X”免費(fèi)服務(wù)和精準(zhǔn)導(dǎo)航、物流平臺(tái)信息共享、輪胎團(tuán)購(gòu)等五大線上服務(wù)功能。

吃飯難是卡車司機(jī)最大的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，86%的卡車司機(jī)沒有固定的吃飯場(chǎng)所和時(shí)間，近五成的司機(jī)攜帶電飯煲等簡(jiǎn)易廚具在車上“現(xiàn)煮”。為了消除卡車司機(jī)“吃飯難”的行業(yè)痛點(diǎn)，廣東石油通過“加油廣東”APP開通卡車之家服務(wù)板塊，客戶加油、關(guān)注即可成為會(huì)員，定期收到服務(wù)推送、促銷信息和免費(fèi)餐券。

客戶進(jìn)入“卡車司機(jī)之家”后，提供免費(fèi)餐券碼后，即可領(lǐng)取到一份免費(fèi)餐包。目前的送餐主要有三種模式，一種是贈(zèng)送簡(jiǎn)易餐包和提供自助廚具，還有直接領(lǐng)取中石化贈(zèng)送的服務(wù)區(qū)合作商戶快餐，以及油站自有廚房做給客戶吃的免費(fèi)餐飲。

目前，廣東石油“卡車司機(jī)之家”按照硬件設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目分為A、B、C、D四類，為卡車司機(jī)提供7+X免費(fèi)服務(wù)，其中7是指安全停車、自助加水、餐廳、休息區(qū)、淋浴、洗衣、干衣等7項(xiàng)核心服務(wù)，X是各個(gè)驛站提供的免費(fèi)WIFI、休息房、自助廚房等特色服務(wù)。廣東石油根據(jù)油站實(shí)際情況和前期需求調(diào)研，“卡車司機(jī)之家”的服務(wù)項(xiàng)目將會(huì)靈活設(shè)置、互補(bǔ)鋪開，讓司機(jī)沿途享受更多、更豐富的服務(wù)?！翱ㄜ囁緳C(jī)之家”開放后，日均接待卡車司機(jī)超過10萬人，提供各項(xiàng)服務(wù)20萬次。

（黃嘉莉）