上海石油精準(zhǔn)“兩招”深挖定點(diǎn)客戶創(chuàng)效益

“自從有了公交定點(diǎn)客戶，我們站的柴油銷量大漲，汽油和非油品也都增長(zhǎng)了不少！”上海寶崇通富加油站的站長(zhǎng)秦彬笑著說(shuō)。

通富加油站位于上海崇明堡鎮(zhèn)大通路448號(hào)，是一座年銷量不到3000噸的小站。自“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)以來(lái)，為了不斷提質(zhì)增效，擴(kuò)大銷量，站長(zhǎng)秦彬開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法深挖已有的公交定點(diǎn)客戶，帶動(dòng)了油品、非油品業(yè)績(jī)大幅提升。

一直在通富加油站加油的公交公司是站里的柴油大戶。由于公交公司的車輛較多，加油管理也相對(duì)煩瑣。為了減輕客戶的管理壓力，站長(zhǎng)秦彬便主動(dòng)為客戶提供每月加油量統(tǒng)計(jì)及對(duì)賬單核對(duì)服務(wù)，讓自己的加油站成為公交公司的貼心“管家”，節(jié)約了客戶的時(shí)間成本。

此外，為了方便公交車夜間加油，秦站長(zhǎng)專門為定點(diǎn)客戶開通了夜間臨時(shí)加油的人性化服務(wù)，使客戶對(duì)加油站的認(rèn)可更進(jìn)一步，也讓加油站的競(jìng)爭(zhēng)力得到了提升。

借著經(jīng)常到公交公司大樓處理柴油業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，站長(zhǎng)秦彬與大樓里的辦公人員都成了熟人。他經(jīng)常一手拿著宣傳冊(cè)，一手拿著自己創(chuàng)建的客戶群的二維碼小卡片，一層一層地進(jìn)行“掃樓”營(yíng)銷。每進(jìn)到一個(gè)辦公室里，他就將加油站最新的優(yōu)惠政策進(jìn)行宣傳推廣。在他“地毯式”的營(yíng)銷方式下，公交公司的很多職員都成為了他站里的忠實(shí)“粉絲”,在上下班期間路過(guò)加油站時(shí)，便會(huì)進(jìn)到站里進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，站里的汽油銷量和非油品銷量也因此而得到增加。

(楊琳 樊曦龑)