質(zhì)量是企業(yè)的生命。浙江石油以“質(zhì)量月”活動開展為契機(jī),緊扣“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國、決勝全面小康”的活動主題,以“提升服務(wù)質(zhì)量、助力經(jīng)營創(chuàng)效”為目標(biāo),策劃組織開展了系列活動,積極踐行“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量方針,進(jìn)一步提升客戶滿意度,提升中石化品牌形象。
充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源,開展系列活動。浙江石油借助線上平臺,嘗試開展以“線上展廳”的方式進(jìn)行宣傳,或者采取線上線下結(jié)合的方式,開展形式多樣的培訓(xùn)、開放日等活動。同時(shí)組織全體人員參與中國質(zhì)量協(xié)會舉辦的“全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽活動”答題活動,普及全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識。開展對區(qū)域管理人員、零售、直分銷人員等相關(guān)人員,進(jìn)行抽檢應(yīng)對、應(yīng)急處理等知識和能力的培訓(xùn),以及庫、站油品執(zhí)法抽檢、客戶投訴等應(yīng)急演練和推演。
持續(xù)開展質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)排查。質(zhì)量月期間,浙江石油下屬各單位繼續(xù)對油品質(zhì)量管理的全過程進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)排查,梳理重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定防控措施,確保閉環(huán)處理。結(jié)合季度抽檢開展一次庫站質(zhì)量抽檢,重點(diǎn)關(guān)注他有我營站全面、配送站點(diǎn)和偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)。截至目前,本月共計(jì)抽檢油樣435個(gè)批次,自檢外部抽檢樣品100個(gè),檢測結(jié)果均合格。同時(shí)組織B、C級質(zhì)檢室數(shù)據(jù)比對或者數(shù)據(jù)復(fù)檢核對,對差異大的數(shù)據(jù)要查明原因,制定措施,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效。根據(jù)LIMS通報(bào)的問題,進(jìn)行了整改銷項(xiàng),并根據(jù)考評要求組織對LIMS系統(tǒng)定期檢查。
延伸質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。質(zhì)量月期間,浙江石油繼續(xù)配合政府執(zhí)法部門做好打非治違專項(xiàng)工作,協(xié)助做好取樣、檢測等事宜,本月已經(jīng)協(xié)助檢測罰沒油72個(gè)批次。數(shù)質(zhì)量管理部門會同商客、零管等相關(guān)部門,共同走訪客戶,提供專項(xiàng)服務(wù),體現(xiàn)中石化的油品質(zhì)量優(yōu)勢。同時(shí)加強(qiáng)與地方市場監(jiān)管、質(zhì)檢部門的溝通交流,與當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢機(jī)構(gòu)開展技術(shù)交流,了解其檢驗(yàn)?zāi)芰?,對浙江石油抽檢油品跟蹤檢驗(yàn)結(jié)果動態(tài)。
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