石工泵提供"遠程服務(wù)"力保客戶重點項目進度

    “請現(xiàn)場安裝人員一定要注意托架部分的安裝細節(jié)，不要出現(xiàn)紕漏?！?月19日，在石工泵公司營銷部會議室內(nèi)，外貿(mào)部人員會同專業(yè)技術(shù)人員通過“遠程技術(shù)支持”的方式，遠程協(xié)助解決銷往國外的900HD特大型渣漿泵及配套產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。

    2020年，石工泵公司成功試制的900HD重型渣漿泵憑借單體重量50余噸的“龐大身軀”，成為了目前冶金行業(yè)中特大型渣漿泵產(chǎn)品，充分彰顯出了企業(yè)自主研發(fā)制造的強大實力。同樣，保證該產(chǎn)品快速成功投產(chǎn)，這對于“SGB”系列產(chǎn)品在工業(yè)泵行業(yè)的影響力更是意義重大。

    為此，石工泵公司將900HD特大型渣漿泵安裝調(diào)試任務(wù)作為今年的重點工作推進，系統(tǒng)編制出了現(xiàn)場安裝調(diào)試服務(wù)計劃。但受國內(nèi)外疫情影響，原定現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試計劃無法實現(xiàn)。為保障客戶整體項目的進度，該公司積極與客戶協(xié)商，重新確定了“遠程服務(wù)”的方案。期間，考慮到此次項目中的渣漿泵，減速機，電機以及變頻器等均為超大型設(shè)備，為避免客戶在安裝過程中出現(xiàn)問題，該公司營銷外貿(mào)部聯(lián)合技術(shù)開發(fā)部，以及配套產(chǎn)品廠家，針對不同設(shè)備專門編制了中英文版安裝作業(yè)指導(dǎo)書，并通過視頻會議的方式進行系統(tǒng)培訓。同時，建立了跟蹤服務(wù)小組，結(jié)合客戶現(xiàn)場的監(jiān)控畫面，對現(xiàn)場的安裝工作及時提出意見和建議。

    截至目前，900HD特大型渣漿泵安裝工作正在有條不紊的進行中，泵體、減速機及電機已經(jīng)安裝到位，并完成了聯(lián)軸器的找準工作，同時變頻器相關(guān)柜體也已經(jīng)安裝就位。下一步將對渣漿泵、減速機、電機、變頻器的輔助設(shè)備進行安裝，以及電路連接，整體項目預(yù)計在9月中旬進行試運行。

    石工泵公司將以此為契機，在全力拓展主導(dǎo)產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域，搶抓時機，尋求突破，不斷加大新領(lǐng)域、新用戶開發(fā)力度的同時，積極融入市場前沿，不斷加強與客戶的技術(shù)交流，通過“產(chǎn)品+服務(wù)”的總包運營模式，實施精準對接服務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。