龍馬加油站的“雙導(dǎo)師”

　　4月25日記者獲悉，四川銷售瀘州分公司四公里加油站一季度油品銷售總量和汽油銷售量同比增長(zhǎng)均達(dá)到100%以上。“我大學(xué)畢業(yè)兩年，去年8月才從龍馬加油站來到四公里加油站?，F(xiàn)在能在這個(gè)城區(qū)站扎下根，并干出較好業(yè)績(jī)，多虧在龍馬加油站時(shí)有政治導(dǎo)師和技能導(dǎo)師給我打下的基礎(chǔ)。”四公里加油站經(jīng)理魯靜平說。

　　魯靜平口中的政治導(dǎo)師是十九大代表、全國勞動(dòng)模范、四川銷售瀘州分公司龍馬加油站黨支部書記陳小玲；技能導(dǎo)師則是中國石油加油操作員高級(jí)技師、龍馬加油站經(jīng)理范之。

　　“雙師帶徒”是龍馬加油站獨(dú)具特色的一項(xiàng)管理創(chuàng)新成果。當(dāng)新入職員工進(jìn)入龍馬加油站時(shí)，加油站會(huì)選定“雙導(dǎo)師”，一名善于思想政治工作的黨員和一名精于業(yè)務(wù)技能的老員工同時(shí)成為新員工的師傅。目前，龍馬加油站共有政治導(dǎo)師和技能導(dǎo)師20余名，陳小玲和范之則是導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人。

　　“建站18年來，從龍馬加油站走出了上百名優(yōu)秀員工和黨員，現(xiàn)在大都成為四川銷售公司及瀘州分公司的政治思想和技術(shù)技能骨干。”陳小玲說。

　　為了使“雙師帶徒”工作有的放矢，龍馬加油站黨支部組織政治、技能導(dǎo)師經(jīng)過多次研究，制定了一系列的“帶徒”規(guī)劃。比如，新入職大學(xué)生和新進(jìn)員工來到龍馬加油站，會(huì)在導(dǎo)師指導(dǎo)下給“5年后的自己寫封信”，讓新員工明晰發(fā)展目標(biāo)，在工作和生活上更有方向。劉鈺挺去年7月大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入龍馬加油站不久，陳小玲和范之指導(dǎo)他給自己寫信，信中寫出未來5年在工作技術(shù)及家庭生活等方面想要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體工作措施。寫好的信用信封裝上并封起來，5年后再拆開，看是否達(dá)到了規(guī)劃的目標(biāo)。

　　去年10月，龍馬加油站進(jìn)入加油高峰期，同時(shí)瀘州分公司開展服務(wù)技能考評(píng)工作。工作壓力增大，加油站有好幾名年輕員工思想有些波動(dòng)，精神狀態(tài)也不太好。陳小玲及時(shí)察覺這些問題后，要求各政治導(dǎo)師在對(duì)徒弟們開展“一對(duì)一”思想政治工作的同時(shí)，還組織他們參觀“集團(tuán)公司石油精神教育基地”，用老一輩石油人艱苦奮斗的事跡來教育他們，并利用工休時(shí)間帶著年輕員工開展登山、踏青、賞花等“脫下工裝、放飛心情”的活動(dòng)，使年輕員工工作生活起來元?dú)鉂M滿，從而凝聚起員工的精氣神和工作動(dòng)力。

　　范之等技能導(dǎo)師則根據(jù)服務(wù)技能考評(píng)和提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率這些實(shí)際工作，有針對(duì)性地為徒弟們傳藝解惑。95后大學(xué)生李麗思想活躍，干事肯動(dòng)腦筋，但由于進(jìn)站時(shí)間不長(zhǎng)，操作技能不太全面。為此，范之“對(duì)癥下藥”，面對(duì)面?zhèn)魇诮?jīng)營管理技巧，手把手教會(huì)李麗各種操作技能，又定期安排她輪換到其他崗位鍛煉。就這樣，僅一年多時(shí)間，李麗就成為加油站經(jīng)營管理的多面手。今年3月中旬，李麗以出色的成績(jī)?cè)诠_競(jìng)聘中脫穎而出，成為城區(qū)大站——北郊加油站經(jīng)理。

　　2020年年初，龍馬加油站員工段敏由前庭主管調(diào)整到了便利店主管崗位。“換了崗位后感覺很多工作做不好，心里十分著急。”段敏說。那段時(shí)間，范之忙完工作就過來教段敏，使她很快掌握了貨品擺放、活動(dòng)促銷、直播帶貨、開口營銷等線上線下非油銷售技能和技巧。當(dāng)年，加油站非油銷售額就突破500萬元。“多虧了范之姐手把手教我工作技能，我才能不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。”目前，段敏已成長(zhǎng)為龍馬城北加油站經(jīng)理。（記者 唐德彬）