(記者曹靜靜)國慶期間,新疆銷售公司面對戰(zhàn)“疫”和保供的雙重考驗,精心謀劃、科學營銷,全力以赴做好節(jié)日期間市場油品保供工作,確保資源穩(wěn)定和渠道暢通,為新疆人民度過歡樂祥和的節(jié)日做好服務保障。
全方位部署。新疆銷售在節(jié)前召開資源保供專題會,分時段、分地區(qū)制定保供運行方案,設置24小時服務專班,組織到位油罐車894臺,千余座加油站一線員工嚴陣以待、堅守崗位,形成統(tǒng)一保供戰(zhàn)線。全面啟動節(jié)日升級管控,落實三級值班制度,安排“四不兩直”檢查和非現(xiàn)場巡查,節(jié)前開展庫站安全隱患排查,對設備設施進行檢維修和故障排除,各單位各部門認真落實屬地防疫責任,確保安全經營平穩(wěn)有序。
多角度營造。為給顧客營造舒適愉快的加油購物環(huán)境,各站通過落實規(guī)范操作、增加人員配置等方式提升現(xiàn)場服務水平。同時,加油站還為顧客提供擦拭車窗、路況介紹等增值服務。昌吉分公司從形象、業(yè)務、服務、環(huán)境四個方面出發(fā),打造全新的加油購物環(huán)境,并以整潔的環(huán)境、和諧的氛圍、標準的操作、優(yōu)質的服務收獲了顧客的一致好評。
深層次體驗。為了讓顧客暢享假期,新疆銷售推出“喜迎國慶、鉅惠好禮”優(yōu)惠活動,延長國慶期間逢十充值贈券時間,“中油好客e站”APP消費滿額即送電子券,開展CN98汽油直降專屬體驗活動,各類促銷優(yōu)惠活動讓顧客國慶假期輕松出行。哈密分公司密切關注車流變化,加油站員工全員在崗,機關人員下站幫扶,大大提高現(xiàn)場服務效率。10月1日至10月3日純槍單日銷量連續(xù)突破1000噸,同比增長1.65%,燃氣銷量同比增長977.08%,非油銷售同比增長110.93%。
多舉措落實。公司各單位沖破疫情影響,走出營銷困局。烏魯木齊分公司二宮加油站“十一”期間主動與社區(qū)聯(lián)系,成為社區(qū)指定物資保供單位,為靜默管理下的周邊社區(qū)居民配送生活物資,近200份急需物品連夜完成配貨并準時送達??κ卜止炯t其拉甫友誼第一加油站休班員工在站經理鄭鵬的帶領下,將便利商品裝上車,挨家挨戶宣傳優(yōu)惠信息,推銷商品,并且在人流量較為集中的地方支起路邊攤,便利店日銷售額突破萬元,創(chuàng)新高;巴莎公路加油站主動為附近隔離點提供生活用品及其他各類所需商品,解決了隔離點的物資供應難題。阿勒泰分公司福海建北路加油站經理在國慶第2天深夜11時,接到顧客急需3.5噸油料的電話,立刻裝油,驅車兩小時,把油送到農機作業(yè)區(qū),保障農戶秋收用油。
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