河北石油182座“司機(jī)之家”傳遞石化溫暖

10月18日，在石家莊竇嫗北口加油站的“司機(jī)之家”內(nèi)，卡車司機(jī)李師傅吃著熱氣騰騰的水餃，看著電視上的娛樂節(jié)目，消除了一路上的疲憊：“平時(shí)跑車都是在車上簡單湊合吃口，條件很艱苦，自從來到了‘司機(jī)之家’，吃飯洗衣洗澡一應(yīng)俱全，真是太貼心了?！睆?0月份起，河北石油在柴油營銷套餐中增加了簡餐、水餃、火鍋三檔“司機(jī)之家”餐飲券，靈活的餐飲模式備受好評(píng)。

近年來，河北石油不斷加強(qiáng)“司機(jī)之家”的建設(shè)運(yùn)營，成立了專項(xiàng)組，制定了“司機(jī)之家”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，積極為卡車司機(jī)提供“2+7+X”服務(wù)，即加油、購物兩項(xiàng)基本服務(wù)，停車、加水、餐飲、淋浴、洗衣、干衣、休息等7項(xiàng)核心服務(wù)及多項(xiàng)增值服務(wù)。

該公司還統(tǒng)一策劃開展“夏季送清涼”“中秋國慶聚”、送年夜飯等活動(dòng)，讓客戶感受“家”的溫暖，并組建了客戶微信群，收集整理大車司機(jī)的意見和建議，及時(shí)發(fā)送油價(jià)變動(dòng)等信息，搭建了同司機(jī)的互動(dòng)渠道。截至目前，河北石油已建成投用“司機(jī)之家”182座，日均接待客戶近1000人次。（吳樹彬 方超勇）