安徽銷售：精準營銷 卓越服務 效益創(chuàng)近6年最高水平

　　（記者李斐）2022年，安徽銷售公司革新營銷模式、強化價值創(chuàng)造、提升服務能力，交出亮眼成績單：提前兩個月超額完成批直銷售任務，全年完成銷量80萬噸，取得歷史最好成績；實現(xiàn)油品量效“雙增長”，銷售總量同比增加19.1萬噸、凈利潤同比增長5729萬元；成本費用實現(xiàn)“雙下降”，商流費用同比降低4個百分點、噸油營銷成本同比降低42元；效益創(chuàng)6年來最佳。

　　把精準營銷作為第一主線，戰(zhàn)術戰(zhàn)略謀劃更早、措施更精。2022年，安徽銷售業(yè)財融合精準發(fā)力，做細營銷“日預測”和效益“周預警”，做精量、本、價、利綜合測算，銷售節(jié)奏更準、資源擺布更優(yōu)、財務狀況更好。成立“市場研判工作專班”，建立507個情報監(jiān)測點和“三縱六橫”預警線，出具17期市場研判及營銷策略建議報告，一體化統(tǒng)籌“批零非”，油價預測準確率達79%，批直銷量預算完成率達140%。低成本開發(fā)精準獲客，批直以33個片區(qū)為單位，零售以568座油站為圓心，新增終端機構(gòu)客戶736個、高頻客戶1.62萬個，挽回流失客戶6557個。

　　把提質(zhì)增效作為第一要務，價值創(chuàng)造能力更強、后勁更足。安徽銷售極限管控降成本，噸油營銷成本降至2014年以來最低。盤活資產(chǎn)添動力，健全資產(chǎn)分類管理和盤活退出機制，通過處置、出租、調(diào)劑等實現(xiàn)資產(chǎn)創(chuàng)效1533萬元。把脈會診治負效，首創(chuàng)治理難度評價數(shù)據(jù)模型，推進“2+2+1”治理模式，77座負效站摘帽67座。對控股企業(yè)把脈問診，13家實現(xiàn)盈利，4家實現(xiàn)扭虧。庫存運作增效益，賬面庫存波動與油價漲跌步調(diào)一致，物流降費進一步優(yōu)化。

　　把卓越服務作為第一動能，管理服務措施更細、體驗更好。安徽銷售首創(chuàng)“1663”服務樹體系，建成公司歷史上首個系統(tǒng)的服務標準和規(guī)范。汽油重點站開展亮化工程，178座站“加油贈洗車”，50座站開展站外汽服。柴油網(wǎng)點建立123個便民項目，農(nóng)忙期間開設195個綠色通道。針對優(yōu)質(zhì)機構(gòu)客戶，依托昆侖銀行提供貸款服務，融資2500萬元，新增批直銷量2580噸。精準提升服務質(zhì)量，開展服務提升專項攻堅，優(yōu)化措施15條、新增項目5個。專人專管專盯服務簡報，投訴率下降49%。