重客戶管理 提經(jīng)營質(zhì)量 四川銷售多項指標位列銷售企業(yè)榜首

　　（記者 何悠 通訊員 王佳）一季度，四川銷售公司深耕客戶開發(fā)維護，著力經(jīng)營質(zhì)量優(yōu)化提升，推動服務(wù)戰(zhàn)略靠實落地，油氣銷量達277.1萬噸、同比增長1.9%，汽柴油銷量達270.2萬噸、同比增長1%，銷售總量、純槍量、非油毛利等指標繼續(xù)在中國石油銷售企業(yè)中排名第一，在建設(shè)世界一流綠色低碳綜合能源銷售企業(yè)中當先鋒、站排頭。

　　今年年初以來，四川銷售認真貫徹落實集團公司和銷售公司2024年工作會議精神，圍繞“三橫一縱”“豐”字形業(yè)務(wù)發(fā)展新格局，廣大干部員工心系“國之大者”、服務(wù)“省之大計”、竭盡“企之所能”，以昂揚姿態(tài)奮進高質(zhì)量發(fā)展。

　　上下合力做實客戶開發(fā)維護。四川銷售將客戶開發(fā)及管理作為各級人員的重要工作。持續(xù)開展客戶大普查，分級落實普查驗證責任；開展“新客倍增”活動，推動全員營銷；制定公司全員營銷激勵方案，健全客戶開發(fā)體系，完善《客戶經(jīng)理管理辦法》。兩級公司實施客戶分級拜訪，由省公司班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭對多家重點客戶進行拜訪。大力發(fā)展省級大客戶，成功中標全省公務(wù)車用油業(yè)務(wù)，與多家企業(yè)展開合作。一季度，批零環(huán)節(jié)新增客戶2304戶，直批終端銷量占比同比提高1.5個百分點。

　　精心組織策劃提升經(jīng)營質(zhì)量。四川銷售積極整合餐飲、景區(qū)、車企資源，實現(xiàn)加油站周邊商圈聯(lián)動營銷。深入推進加油站阿米巴經(jīng)營，強化權(quán)限下放落地，優(yōu)化完善阿米巴報表，確保基層人員看得懂、學(xué)得會、用得好，激發(fā)基層單元的能動性。積極策劃開展“賀歲迎新，暢享生活每一站”“賞春踏青，樂惠出行”等營銷活動。與工會、銀行、保險、政府等加強異業(yè)資源合作，用好電子券、電子加油卡等營銷工具，豐富營銷策略，汽油純槍銷量同比增長3.2%。加強市場研判，合理把控直批銷售節(jié)奏，開展預(yù)存款活動提前鎖定客戶需求，舉辦客戶答謝會15場，直批銷量同比增長4.7%。

　　創(chuàng)新運行機制提升服務(wù)功能。四川銷售從客戶體驗出發(fā)，消除客戶痛點、難點。以中油直批APP為載體，開發(fā)運行油品智能交付系統(tǒng)，向客戶提供實時油品配送軌跡，并利用電子二維碼優(yōu)化提油流程，提升交付體驗。發(fā)揮站點分布優(yōu)勢，在無油庫和運距較遠的地區(qū)推行“以站代庫”，有效滿足客戶對用油時效性的需求。打破行政區(qū)域限制，以運距最近的原則，優(yōu)化外部客戶配送模式。一季度，全省共完成跨區(qū)配送訂單987筆，配送量達1.5萬噸，節(jié)約運費95萬元，訂單平均運距縮短95公里。精準定位直批和加油站出機零售客戶之間的小額配送市場需求，開發(fā)推廣中油速配小程序，實現(xiàn)小額配送客戶線上下單定點配送。