促銷量 福建銷售客戶倍增計劃讓服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)

　　（記者 吳光菁）福建銷售公司全力推進(jìn)客戶倍增計劃，“省市站”三級聯(lián)動，油非一體化開發(fā)，擴大客戶規(guī)模。今年上半年，公司圍繞昆侖e享卡開展了6個主題50場線上線下營銷活動，新辦卡34.3萬張，超進(jìn)度72%?？蛻粼鲩L帶來了銷量提升，截至8月23日，福建銷售今年的直批銷量同比增長24%。

　　實施客戶分級管理，“一客一策”開發(fā)。公司完善客戶分級開發(fā)維護(hù)管理和客戶量效評價分析兩個機制，重點對年用油600噸以上大客戶升級管理，摸排用油需求、采購方式、既往招標(biāo)情況，明確工作目標(biāo)，實施動態(tài)跟蹤，推動客戶管理前置化、數(shù)據(jù)化、持續(xù)化。廈門分公司緊盯招投標(biāo)客戶履約期，主動走訪，用好營銷和激勵措施，成功中標(biāo)優(yōu)質(zhì)企業(yè)3家。漳州分公司上半年累計開發(fā)零售終端客戶71家、中標(biāo)直銷終端客戶82家，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

　　全力推進(jìn)新客營銷，加速納新引流。公司強化客戶思維導(dǎo)向，以滿足客戶需求為目標(biāo)，最大程度釋放營銷活動成效。泉州分公司精準(zhǔn)定位客戶需求，做強“新客營銷”活動，將89座自營站點細(xì)分為5類站點，分類制定推廣策略，開展精準(zhǔn)營銷，增加了零售客戶數(shù)量，提升了純槍銷量。

　　提升服務(wù)能力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客留客。通過定期診斷和視頻巡查等方式，公司開展加油站管理服務(wù)提升行動，進(jìn)一步規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗。同時，開展流失客戶挽回行動，通過上門、電話、短信、微信等方式，宣講中國石油優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助客戶解決難題，挽回流失客戶，促進(jìn)銷量提升。