(記者 范奕辰)山東銷售通過加強(qiáng)油品管控、推進(jìn)智慧服務(wù)升級(jí)、提供暖心增值服務(wù)等舉措,全力營造“客戶至上”的銷售氛圍。
嚴(yán)抓油品質(zhì)量,夯實(shí)安全基石。公司對(duì)每批次入庫油品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),嚴(yán)格按照“專罐專儲(chǔ)”“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行銷售,定期抽樣化驗(yàn),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)油品品質(zhì),確保每一滴油品都達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)承運(yùn)車輛汽柴分裝、GPS定位、車載視頻、施封管理,確保油品保質(zhì)、保量、及時(shí)、安全地被送達(dá)每座加油站;在確保油品數(shù)量方面,開展常態(tài)化稽查檢查,配備計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)罐及質(zhì)量快速檢測(cè)儀等設(shè)備,確保所售油品質(zhì)優(yōu)量足。“中國石油加油站對(duì)油品質(zhì)量的把控令人佩服。加油時(shí)能看到加油機(jī)強(qiáng)制檢定標(biāo)識(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)明顯更順暢,值得長期光顧!”客戶王先生說。
智慧系統(tǒng)加持,便捷消費(fèi)體驗(yàn)。山東銷售應(yīng)用3.0加油站管理系統(tǒng)訂單評(píng)價(jià)模塊后,能夠?qū)崟r(shí)收集客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)引導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生、付款開票、設(shè)備設(shè)施六大維度的星級(jí)評(píng)價(jià)。
拓展服務(wù)范疇,傳遞企業(yè)溫情。公司開設(shè)“司機(jī)之家”,通過完善“1+N”項(xiàng)增值服務(wù)體系,不斷完善硬件設(shè)施,優(yōu)化豐富服務(wù)內(nèi)涵,重點(diǎn)解決貨車司機(jī)在就餐、洗浴等方面的實(shí)際困難。德州67站榮獲交通運(yùn)輸部、中華全國總工會(huì)授予的暖心服務(wù)“司機(jī)之家”稱號(hào)。春耕時(shí)節(jié),公司10余支黨員突擊隊(duì)主動(dòng)出擊,助農(nóng)春耕。今年年初以來,將500余噸化肥直接運(yùn)送至田間地頭,為農(nóng)戶節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用超過20萬元。
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