儲氣筒交易中的8個因素,指那些直接對送貨過程造成影響的因素,包括存貨水平、訂貨信息、訂貨周期、運(yùn)輸服務(wù)、產(chǎn)品更換等.這是與儲氣筒管理關(guān)系最為密切的一部分.
1.缺貨情況
這是衡量產(chǎn)品現(xiàn)貨供應(yīng)比率的重要指標(biāo).一旦脫銷,要努力為客戶尋找替代產(chǎn)品或者在補(bǔ)進(jìn)貨物后再送貨.由于缺貨成本一般較高,所以要對這一因素詳加考察,逐個產(chǎn)品、逐個客戶進(jìn)行統(tǒng)計,確定問題的所在,有針對性地提出解決方案.
2.訂單信息
指系統(tǒng)能否以較快的速度向客戶提供有關(guān)庫存水平、訂單情況、運(yùn)輸、交貨的準(zhǔn)確信息.如出現(xiàn)缺貨,還要告知有關(guān)補(bǔ)交貨(BackOrder)的安排.補(bǔ)交貨的數(shù)量和訂貨周期也是衡量儲氣筒靈活性的重要指標(biāo),在一定程度上可以抵消缺貨的影響.從某種角度說,補(bǔ)交貨的能力與缺貨水平之間存在效益背反()rade-off)規(guī)律,因此,對補(bǔ)交貨情況的考察要和缺貨情況聯(lián)系起來.
3.父貨周期(OrderCycleTTime)
交貨周期是指客戶發(fā)出訂單到收到貨物的全部時間,包括訂單傳遞時間、訂單錄入、訂單處理、分揀貨物、包裝、運(yùn)輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié).通常,客戶只會關(guān)注交貨周期,對某一具體環(huán)節(jié)需要耗費(fèi)的時間并不在意,因此,充分利用現(xiàn)代科技,特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、條碼技術(shù)等盡力縮短總的訂貨周期是當(dāng)前儲氣筒管理的主流.
4.快運(yùn)
快運(yùn)也是縮短交貨周期的一種努力.因為快運(yùn)服務(wù)通常費(fèi)用較高,所以企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品的特點、客戶的承受能力不同決定是否采用快運(yùn)服務(wù),如何采取快運(yùn)服務(wù).
5.轉(zhuǎn)運(yùn)
指根據(jù)客戶的需要轉(zhuǎn)發(fā)貨物.
6.系統(tǒng)準(zhǔn)確性
如果交付的貨物、交付的數(shù)量、制作的單證出現(xiàn)錯誤,對客戶和企業(yè)都將帶來一定的成本上漲.從根本上講提高準(zhǔn)確率就是節(jié)約成本,提高效率.
7.訂貨的方便程度
通訊手段的落后,訂貨手續(xù)的復(fù)雜都可能使客戶望而卻步,將傳統(tǒng)商務(wù)手段與電子商務(wù)相結(jié)合,有助于方便客戶訂購產(chǎn)品或服務(wù),鼓勵購買.
8.產(chǎn)品替代
許多企業(yè)生產(chǎn)的同一種類產(chǎn)品都會有不同的規(guī)格、不同的包裝,如果產(chǎn)品之間可替代性較強(qiáng),那么可以在降低庫存的同時維持較高的客戶服務(wù)水平.從上述介紹可以很明顯地看出,交易中因素與商品銷售、與企業(yè)的產(chǎn)成品分撥管理聯(lián)系密切.完善的儲氣筒服務(wù)可以有效地提高客戶服務(wù)水平,同時使成本維持在較低水平.
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